Auto Atendimento

Ajuda

As compras no Shop Ótica são muito simples, após visitar nosso site escolha o produto desejado e clique em comprar. Para Compra de lentes de contato com grau você deverá especificar o produto, indicando o grau, a curvatura e demais especificações se existir.

Após fazer a escolha clique no botão comprar, preencha o cadastro, indique o Cep para ter o valor do frete, clique em finalizar compra e em seguida escolha a forma de pagamento.

Caso ainda encontre dificuldades ou problemas clique no link fale conosco que teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Segurança e privacidade

Com relação aos seus dados pessoais, estes são de caráter sigiloso e pessoal, desta forma, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não é efetuada em ambiente seguro, ou seja, somente a loja tem acesso a estes dados.

Entregas

Comprando conosco você recebe seus produtos em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica.

Em qualquer compra enviamos para todo Brasil com previsão de entrega de acordo com o produto comprado, o frete será calculado de acordo com CEP de entrega, através da tabela sedex dos correios. Os produtos serão postados após a confirmação do pagamento e o prazo contado em dias úteis.

Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Boleto bancário:	Após a confirmação do pedido, uma ficha de compensação bancária será exibida, com seus dados e o valor total de seu pedido. Efetue o pagamento em qualquer agência bancária do país ou via seu home-banking. Nós seremos notificados em até 24 horas, liberando então seu pedido.
Cartão de crédito:	Havendo escolhido pagamento por cartão de crédito, entraremos em contato com sua administradora para obter autorização. Em seguida seu pedido já estará confirmado e liberado.
Tranferência on line:	Após efetuar a transferência para nossa conta corrente no Unibanco, seremos notificados pelo banco e em seguida estaremos liberando seu pedido para entrega. Em Breve!!!
Depósito Bancário:	Essa forma de pagamento é útil para identificação rápida, deverá ser feito depósito direto no caixa do banco na Ag:1154 C/C: 107747-2 (Banco Unibanco), em seguida você deverá nos comunicar por e-mail ou fone ou fax, enviando-nos o comprovante para liberarmos seu pedido. Caso o pagamento ocorra em caixas eletrônicos ou por transferência, tomar o mesmo procedimento e após a compensação dos valores em nossa conta estaremos liberando o pedido. Contato: Fone/Fax: 11-6950-1592.

Garantias

Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto. Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco.

 

 

Cancelamentos, devoluções e reembolsos

 

As compras poderão ser canceladas de acordo com o prazo estipulado pela legislação vigente.

Em caso de cancelamento de pedido não despachado, o valor pago pelo produto será devolvido. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou telefone e se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.

Caso haja ainda alguma dúvida, entre em contato com o Shop Ótica, teremos prazer em atendê-lo.